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CHOUCHOUTER VOTRE CLIENTÈLE GRÂCE À L'EXPÉRIENCE CLIENT

Le parcours et l'expérience client sont des sujets sur lesquels beaucoup de porteurs de projet passent à côté. Peut-être parce que les formations marketing en parlent moins ? Alors qu'en vrai : quelle meilleure méthode pour attirer et fidéliser une clientèle qu'une expérience client au top ?

Le parcours client peut être composé de 4 à 12 étapes, et sert à donner une idée précise de tous les points de contact que vous avez avec votre clientèle. L’expérience client, quant à elle, se place du point de vue du public. L’un comme l’autre vous permettent d’assurer une bonne qualité de service et d’offrir à vos clients une expérience inoubliable qu’ils auront à cœur de recommander !

Ces deux notions ne sont donc pas à négliger ! Le parcours client structure votre stratégie de marque en vous donnant une idée précise des points de contact que vous avez avec votre clientèle.

En développant un vrai parcours client, vous allez :
> mieux réfléchir à votre contenu et vos actions marketing ;
> savoir où concentrer vos efforts publicitaires ;
> quels produits ou services mettre en avant, et à quel moment ;
> développer une meilleure expérience client ;
> analyser les points de friction.

En créant une expérience client alignée et optimale, vous prenez soin de vos client•es à chaque fois qu’iels entrent en contact avec votre marque. Vous construisez ainsi le lien émotionnel entre votre public et votre marque !

 

>> Ce workbook est un des chapitres de "Construire votre Stratégie de Marque".

Vous vous posez des questions, avez besoin d'être convaincu•e / rassuré•e avant de commander ?
Contactez-moi ! Je serai ravie de vous aider !

89,00  TTC

C’est celles qui en font le plus qui en parlent le mieux !

FLORA GUICHENEY

Le workbook "Construire votre Stratégie de Marque en 8 étapes" m'a non seulement aidé à y voir plus clair dans l'élaboration de mon business, mais également à trouver de nouvelles idées. À chaque étape, c'est un peu comme si Maëlle était dans la même pièce que moi et m'accompagnait dans cette prise de recul, souvent difficile lorsqu'il s'agit de sa propre entreprise. Une méthode complète, des exercices variés et très concrets, dans le style à la fois franc et poétique qui caractérise Maëlle. Même après l'avoir achevé, le workbook n'est jamais très loin : c'est en quelques sortes ma feuille de route, que j'agrémente à mesure que j'avance.

DELPHINE MANHES

Sans les workbooks, je n'aurais pas pu voir aussi grand pour mon projet. Les exercices et les contenus théoriques m'ont réellement permis de calrifier et affiner mon projet. C'est ma première création d'entreprise, mon projet était défini, les exercices ont vraiment poussé ma vision. C'est un travail long et introspectif nécessaire pour mener à bien un projet, qui peut être pris à la légère par certains entrepreneurs en devenir, c'est un investissement pour l'avenir de l'entreprise et non une dépense futile. J'ai pris conscience que je valais encore plus que ce que je pensais et que mon entreprise devait être à l'image de mon savoir-faire et mon savoir-être.

BEVERLY DECREUS

J’ai trouvé super le workbook tant dans les explications que dans la qualité et la quantité d’informations fournies. Les exercices sont top pour faire le point sur soi et sur l’image qu’on veut donner à sa marque. Le processus m’a éclairée sur ce que je voulais vraiment, j’ai trouvé passionnant les prises de conscience générées tout au long et les exercices techniques qui demandent un vrai investissement personnel pour obtenir des résultats. Dès le début j’ai été agréablement surprise par la quantité d’outils annexes. Le travail que Maëlle a réalisé pour ce workbook a du être colossal, c’est une vrai mine d’infos utiles et pertinentes, Bravo 👏

CONDITIONS DE VENTE

TÉLÉCHARGEMENT IMMÉDIAT
Il s'agit d'un produit de téléchargement numérique immédiat. Dès que vous aurez terminé votre achat, vous recevrez un e-mail avec des liens pour télécharger votre modèle et du contenu supplémentaire pour vous aider dans votre achat.
PAS D'ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT
Parce qu'il s'agit d'un produit numérique et que vous y avez accès dès votre achat, toutes les ventes sont finales, non échangeables et non remboursables. Pour toute question, contactez-moi par e-mail à maelle(at)thebrandingroom.fr
DROITS D'AUTEUR & LICENCE
Lors de l'achat, vous recevez le droit d'utiliser ce modèle pour des projets personnels et commerciaux, mais vous ne pouvez pas revendre, louer, licencier ou distribuer ce modèle ou prétendre qu'il s'agit de vos propres créations.
INSTRUCTIONS DE PROCESSUS
À l'intérieur du document, vous trouverez des exercices prêts à l'emploi ainsi que des guides pour vous aider à les réaliser. C’est un processus très immersif. Je vous conseille d’y accorder le temps et la concentration nécessaires, explorez le deep work et faites des pauses.
FORMAT & OUTILS À UTILISER
Lorsque vous achetez ce produit digital, vous obtenez un document pdf et son homologue sur Google Doc pour vous offrir plus de flexibilité. Les annexes utilisent les outils Notion, Mind Meister & Google Sheet, tous disponibles en version gratuite.
MISES À JOUR FUTURES
En achetant cette version, vous aurez également accès à toutes les futures mises à jour et améliorations du document. Ainsi, chaque fois que j'apporte des modifications à mon document de structure stratégique, vous obtenez également une mise à jour gratuitement !
NOS VALEURS PARTAGÉES
Si vous souhaitez développer une entreprise ou une marque utilisant les animaux comme objet (restauration vendant de la chair animale, chasse, pêche, laboratoire de test sur animaux ou produits testés sur les animaux, etc.) ou bien sciemment polluante (aviation, produits plastiques, déforestation, etc.), merci de ne pas passer commande chez moi. Je ne pourrai, dans tous les cas, pas vous accompagner par la suite.

D'AUTRES OUTILS POUR L'ÉVOLUTION DE VOTRE MARQUE

"Les gens n'achètent pas ce que vous faites, mais pourquoi vous le faites"
Simon SINEK
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Studio de communication visuelle spécialisé dans le branding, le design, la stratégie marketing et l’expérience client pour les marques dirigées par des personnalités uniques et engagées ! Je suis Maëlle BOCCARDO et ma mission est de vous faire rayonner grâce à la stratégie de marque, l’identité visuelle, la mise en page, le rédactionnel et bien plus encore…
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Je suis heureuse de faire partie des actionnaires de Time for the Planet pour la protection de l'environnement grâce à l'entrepreunariat et l'innovation.
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